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              網絡連接問題

              Q:打開無線產品后,怎么找不到展臺的信號?

              A:①您好,我們展臺的WIFI熱點名稱是:Jetion_后綴,WIFI信號要在設備開啟的狀態才會出現,您看一下設備上方有沒有亮起藍色的指示燈? ②如果有的話,這種情況雖然顯示開機狀態,但是因為電量不足,所以信號比較弱,就沒有出現WIFI,您這邊先給設備充電30-60分鐘,就可以正常使用了!

              Q:為什么打開軟件反映那么慢,運行也慢?

              A:①您好,如果是用電腦自帶的網卡連接,可能導致無軟件使用慢。建議您用我們產品自帶的網卡連接。請按產品自帶網卡的型號,在官網“視頻教程”頁面找到對應的教程。并在軟件下載區安裝好對應驅動程序,插上網卡,再使用網卡來連接展臺信號,就可以正常使用了!

              ②如果是用產品的網卡,您看下無線教學助手的分辨率是多少?分辨率過高的話也會導致軟件運行過慢,您把分辨率調到720、1080試試看!

              ③您看下您電腦是不是打開的程序過多,或者C盤儲存的東西過多導致運行慢的。建議您適當的關閉一些程序,用360軟件清理一下電腦,然后關機重啟就可以了。

              軟件使用問題

              Q:怎么軟件上的自動裁邊裁不了/裁不準?

              A:您好,您在使用自動裁邊時,實物展臺下的背景顏色是黑色才能準確識別裁邊,您可以把實物展臺放在黑色的背景下,如果背景不是黑色會影響到裁邊的準確率。

              Q:有線掃描儀的軟件出現黑屏、白屏、無圖像

              A:①這種情況,有可能是您下載的軟件跟掃描儀不匹配。建議先把軟件卸載,您可以查看機身底部或側邊的型號標貼,重新在吉星官網上按照對應型號下載軟件,直接點擊PC軟件下載就可以了。 下載網址:http://www.hymy.org.cn/support/ 下載好后,直接點擊setup.exe安裝即可。

              ②另外,您也可以加一下我們的客服QQ,先接收我們的內部測試軟件進行檢測一下;

              ③或者,您換一下usb口再測試一下,如果實在不行再換個電腦測試一下,記得要接主機后面的usb接口;

              ④如果問題依然存在,有可能是掃描儀壞了,請寄回來返修!

              Q:388的軟件使用過程中,出現紅色水印問題

              A:您好,出現這個問題可能是您現在使用的軟件版本是老版本,麻煩您把軟件卸載,重新在我們官網上按照對應的型號下載軟件,直接點擊PC軟件下載就可以了。下載網址:http://www.hymy.org.cn/support/,下載好后,直接點擊setup.exe安裝,即可正常使用了。

              顯示問題

              Q:展臺的分辨率,只能設置640*480,其他設置不了

              A:您好,麻煩您把軟件卸載,重新在我們官網上按照對應的型號下載軟件,直接點擊PC軟件下載就可以了。下載網址:http://www.hymy.org.cn/support/,下載好后,直接點擊setup.exe安裝即可。

              Q:為什么在使用展臺的過程中,畫面時有時無?

              A:您好,這個情況大多是因為展臺電量不足,建議您先把展臺充足電后,再進行使用。充電后如果仍未正常,那就要重新連接并設置一下網卡了。

              Q:有線產品中DJ-T458/DBG011-DJ在企業內部系統里面直接掃描、上傳,產品已連接電腦,但是點擊軟件的“掃描”按鈕沒反應。

              A:您好,我現在重新發一個軟件給您,您把原來的軟件卸載,再重新安裝我發給您的,安裝完成后,重啟一下電腦,就可以正常使用了!

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